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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wo bekomme ich Ersatzteile?

  Ersatzteile erhalten Sie von Ihrem zuständigen Händler. Bis zur Auslieferung an den Händler können gewisse Wartezeiten entstehen, da die gewünschten Ersatzteile womöglich nicht auf Lager sind. Eine direkte Zustellung zu Ihnen nach Hause ist ebenfalls möglich.

  Alternativ können Sie die gewünschten Ersatzteile auch direkt per E-Mail an [email protected] bestellen.

• Was ist eine allgemeine Gewährleistung?

  Als Ergänzung zu den Produkten, die wir verkaufen, bietet Kampa einen umfassenden Kundendienst. Dazu gehört eine große Auswahl an Ersatzteilen für Vorzelte, Zelte und Zubehör sowie auch Einrichtungen zur Inspektion, Reparatur und Überprüfung von Markisen. Unser Kundendienstteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Ein positives Kundenerlebnis ist uns wichtig. Deshalb überprüfen wir kontinuierlich unsere Verfahren und Einrichtungen, damit wir unsere Kunden stets optimal unterstützen können. Unseren engagierten Kundendienst erreichen Sie über Ihren zuständigen Händler oder über unsere Kontaktseite im Internet.

  Für die Produkte von Kampa gilt eine Garantie von mindestens einem Jahr ab Kaufdatum oder Lieferdatum. Für einige Produkte gelten sogar längere Garantiezeiten (mit bestimmten Ausnahmen). Ihre gesetzlichen Garantieansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

  Die Garantie gilt für Herstellungsfehler sowie für Defekte an Material und Teilen. Um Garantieansprüche geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Händler. Im Fall von Garantieansprüchen sind wir gezwungen, Sie an Ihren zuständigen Händler zu verweisen, da wir über keinerlei Kaufbelege verfügen.

• Kann ich direkt bei Kampa kaufen?
  Nein. Kampa vertreibt seine Produkt exklusiv über unabhängige Händler. Auf diese Weise können wir Ihnen die besten Preise, den bestmöglichen Kundendienst und fachkundige Ratschläge bieten. Wenn Sie den nächsten Kampa-Händler in Ihrer Umgebung finden wollen, nutzen Sie bitte unsere Händlersuche.
• Wo kann ich Kampa Produkte kaufen?
  Kampa Produkte sind über unser umfassendes Vertriebsnetz erhältlich. Über unsere Händlersuche können Sie Ihren nächstgelegenen Händler finden.