La garantie de votre auvent.
Les auvents Kampa sont couverts par une garantie complète. Nous proposons une solution de Service client complète à laquelle vous pouvez accéder par l’intermédiaire de votre détaillant. Kampa transmet toutes les demandes sur les garanties au détaillant.
Nos durées de garantie sont les suivantes (sauf indication contraire) :
- Système Air-Frame / Air-Pole - 2 ans pièces
- Poteaux (acier et aluminium) _ 1 an pièces
- Tissu - 1 an
- Autres composants - 1 an
- Accessoires - 1 an
La garantie couvre les vices de fabrication, des matériels et des pièces. Veuillez déclarer tous vos sinistres à votre détaillant.
Nous vous recommandons de tester votre auvent avant de l’utiliser pour la première fois. Ceci vous permettra de vous familiariser avec votre auvent, son installation et toutes limites d’utilisation particulière.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
Usure
L’auvent est soumis à une usure générale avec le temps. Kampa stocke une gamme complète de pièces détachées, il est donc possible de remplacer les pièces si nécessaire. Si vous l’utilisez correctement, votre auvent devrait fonctionner de nombreuses années sans aucun problème. Pour entretenir au mieux votre auvent, veuillez lire le chapitre des questions fréquentes « Entretien de l’auvent ».
Dégradation due aux UV
Les tissus de l’auvent peuvent être affaiblis par une exposition prolongée au soleil. Le tissu de l’auvent Kampa est traité pour le protéger des UV. Dans le cadre d’une utilisation normale de vacances, elles vont durer longtemps, mais une utilisation prolongée directement sous des rayons de soleil puissants va provoquer leur détérioration rapide. Dans de tels cas, il est utile de trouver un site aussi ombragé que possible. La dégradation provoquée par les UV n’est pas couverte par la garantie.
Mauvais usage
Si vous les utilisez correctement, les auvents Kampa devraient fonctionner de nombreuses années sans aucun problème. Pour entretenir au mieux votre auvent, veuillez lire le chapitre des questions fréquentes « Entretien de l’auvent ».
Les réparations doivent être effectuées uniquement par une société recommandée par Kampa ou par votre détaillant. Toutes réparations ou modifications non autorisées peuvent invalider la garantie.
Endommagement accidentel
Kampa vous recommande d’assurer tous les auvents contre les dommages accidentels et provoqués par les tempêtes.
Endommagements provoqués par les tempêtes
Les auvents Kampa sont conçus pour être utilisés dans des conditions météorologiques légères à modérées. En cas de vent très puissant ou de chute de neige, nous vous recommandons de démonter l’auvent. Kampa vous recommande d’assurer tous les auvents contre les dommages accidentels et provoqués par les tempêtes.
Condensation
Ceci ne correspond pas à un défaut de l’auvent, mais à des conditions atmosphériques incontrôlables. Pour des précisions, veuillez lire le chapitre « Condensation » des Questions fréquentes.
Utilisation permanente, saisonnière, semi-permanente ou commerciale
Nos auvents ont été conçus pour une utilisation de voyage, ils ne sont pas conçus pour une utilisation statique ou commerciale, sauf indication contraire.
*Les modèles Toutes saisons ont été conçus pour une utilisation sur des emplacements saisonniers.
Pertes indirectes