Ondersteuning

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik origineel vervangende reserveonderdelen krijgen?

  Reserveonderdelen zijn verkrijgbaar bij jouw dealer. Het kan zijn dat je even moet wachten tot de gevraagde onderdelen bij de dealer worden geleverd, omdat hij ze mogelijk niet op voorraad heeft. Directe levering is ook mogelijk.

  Reserveonderdelen zijn ook rechtstreeks verkrijgbaar via [email protected]

• Wat is de algemene garantietermijn?

  Kampa biedt een uitgebreide klantenservicefunctie, die jou met raad en daad bijstaat als er vragen of problemen zijn rondom een van Kampa’s producten. Dit omvat niet alleen een grote selectie aan reserveonderdelen voor onze luifels, tenten en accessoires, maar ook faciliteiten zoals luifelinspecties, reparaties en testen, allemaal ondersteund door ons klantenserviceteam. Een goede klantervaring is belangrijk voor ons en we herzien voortdurend onze procedures en faciliteiten om een ​​goed ondersteuningsniveau te kunnen behouden. Onze klantenservice is bereikbaar via jouw dealer of via onze contactpagina.

  Kampa producten worden geleverd met een standaard garantieperiode van één jaar gerekend vanaf de aankoopdatum of de datum van levering aan jou. Sommige producten hebben een langere garantieperiode; bepaalde uitsluitingen kunnen van toepassing zijn. Dit heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten.

  De garantie dekt fabricagefouten, materialen en onderdelen. Neem contact op met jouw dealer om een garantieclaim in te dienen. We moeten je doorverwijzen naar jouw dealer voor garantieclaims, omdat we geen gegevens over jouw aankoop hebben.

• Kan ik rechtstreeks bij Kampa kopen?
  Nee. Kampa verkoopt uitsluitend via onafhankelijke retailers om jou de best mogelijke verkoop en klantenservice te bieden, evenals deskundig advies. Als je een lokale Kampa-dealer zoekt, ga dan naar onze dealerzoeker.
• Waar kan ik Kampa-producten kopen?
  Kampa-producten zijn verkrijgbaar via ons uitgebreide dealernetwerk. Als je jouw dichtstbijzijnde dealer wilt vinden, bezoek dan onze winkelzoeker.